Na Dasom Semijoias trabalhamos com Semijoias finas, alto padrão, banhadas a Ouro e a Prata, por isso, ao adquirir uma Semijoia Dasom, siga os cuidados para a conservação da mesma.
CUIDADOS NECESSÁRIOS:
-Após utilizar suas jóias, limpe-as com uma flanela seca ou tecido macio antes de guardá-las em suas devidas embalagens.
-Não utilize suas jóias em piscinas, banho, mar e durante atividades físicas, ex.: academias, corridas, etc.
-Não aplique cremes, perfumes, sabonetes ou qualquer outro produto abrasivo em seus acessórios.
-Antes de dormir, retire seus acessórios. Esse ato evita que você se machuque e danifique suas peças.
LIMPEZA COM ÁGUA E DETERGENTE NEUTRO
A limpeza com água e detergente neutro é uma opção prática, que retira o excesso de suor e outros componentes dos seus acessórios, e age como prevenção à oxidação a curto e longo prazo. Faça essa limpeza uma vez por mês, ou a cada 2 meses. Não faça todos os dias, mas considere a frequência do seu uso.
Para realizar a limpeza com essa mistura, é necessário:
• Um recipiente limpo que caiba as peças que você deseja limpar
• Água levemente morna
• Três fios de detergente Neutro
Como fazer:
Nunca deixe seus acessórios expostos, isto é: em pires, cômodas, penteadeiras, etc. Semijoias devem ser guardadas (limpas) em suas embalagens ou porta jóias quando não estão sendo usadas.
Fazendo isso, você terá sempre acessórios lindos, brilhantes e conservará a durabilidade dos mesmos.
Importante:
Tanto os cuidados como a limpeza agem como prevenção à oxidação e escurecimento. Uma jóia bem cuidada, não escurece precocemente e dura anos! Por isso, tenha cuidado e carinho com seus acessórios para que você possa mantê-los por muito tempo.
GARANTIA:
As jóias vendidas na Dasom acompanham um termo de Garantia válido por 6 meses. A Garantia cobre:
-Defeitos como imperfeições ou manchas no banho da peça.
-Falha nos fechos dos acessórios.
-Defeitos de fabricação, sendo:
Defeitos constatados na análise durante o processo de troca na Garantia.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a Dasom tem até 30 dias úteis para apresentar uma solução, seja essa o conserto da jóia, substituição ou cupom de desconto.
Direito de Arrependimento (Desistência)
Se você deseja desistir da sua compra, de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) você cliente pode estar solicitando o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.
Condições: Os produtos deverão estar todos em suas embalagens originais e sem sinais de uso. O cliente deverá devolver tanto as jóias como quaisquer outros apetrechos, sejam eles cartões, brindes, etc.
Reembolsos só são feitos quando a Dasom Semijoias estiver com o produto em mãos, antes disso, não será feito reembolso.
Em nenhum outro caso será feito qualquer reembolso a não ser durante o prazo de 7 dias listado acima.
FRETE:
A Dasom reembolsará fretes em pedidos de cancelados nos seguintes casos:
- Perca, extravios, ou quando o pedido é cancelado antes mesmo de ser embalado e enviado.
A Dasom não reembolsará fretes caso não estejam nas condições acima.
Troca por tamanhos, presentes, gosto ou cor:
A Dasom possui parcerias com transportadoras, como: Jadlog, Loggi e Correios, portanto não conseguimos oferecer fretes gratuitos em casos de trocas por tamanhos, gosto ou cor.
Em nosso site há informações importantes sobre tamanhos, cores e modelos, que te auxiliam na compra correta, por isso, caso haja um desejo de troca por tamanho, presente ou cor, os fretes de ida e volta serão por responsabilidade do cliente.
Quando a Garantia NÃO Pode ser solicitada:
1. Peças quebradas, arranhadas, amassadas ou estouradas
2. Perca de pedras, pedras leitosas, opacas ou arranhadas.
3. Problemas apresentados por mau uso (violação do termo de garantia)
4. Jóias escurecidas por sujeira
5. Desgastadas por uso constante
Política de Garantia Dasom:
- Nossa Garantia tem o prazo de 6 meses a partir da data da compra presente no certificado. Esse deve ser apresentado juntamente à jóia ao acionar a garantia.
- A garantia será validada somente se for comprovado o defeito de fabricação.
- Você deverá informar a loja através do email [email protected] com fotos do produto + certificado e uma explicação sobre o defeito.
- Qualquer produto da Categoria QUEIMA DE ESTOQUE tem sua Garantia válida por 3 meses.
Importante:
É preciso que você tenha certeza de que seguiu os cuidados e utilizou as peças como indicado antes de enviar seu modelo para a Dasom Semijoias, pois o modelo acionado garantia passará por uma análise técnica conferindo se foi exposto à agentes químicos. Se houver qualquer violação nos termos de uso, a garantia não poderá ser acionada.
Como funciona á análise?
A peça em questão é enviada para nós, Dasom, (frete por conta do cliente) e a Dasom realiza uma análise técnica antes de ser enviada para o químico da Galvanoplastia que fará uma segunda análise. Se constado defeito de fabricação, no bruto ou no banho do acessório no prazo de 6 meses, então a Dasom fará a troca do modelo por outro do mesmo, novo, (a menos que este esteja fora de estoque) e também arcará com o frete de volta para o cliente.
Será realizada 1 (uma) troca do produto solicitado garantia.
Durante a análise, se for comprovado mau uso, ou seja, violação nos termos de Garantia listados acima, a Dasom Semijoias não realizará a troca do modelo e também não arcará com o frete. Sendo responsabilidade do cliente o recebimento do mesmo após ser enviado para a análise.
É importante salientar que, nós da Dasom Semijoias honramos com o compromisso de produzir e enviar modelos que não apenas estejam na Garantia, mas que acompanhe nossas clientes por muito tempo durante suas vidas.
Produzir semijoias é produzir amor ♥
