Na Dasom Semijoias trabalhamos com Semijoias finas, alto padrão, banhadas a Ouro e a Prata, por isso, ao adquirir uma Semijoia Dasom, siga os cuidados para a conservação da mesma.
Cuidados:
-Após utilizar suas jóias, limpe-as com uma flanela seca ou tecido macio antes de guardá-las em suas devidas embalagens (cuidado imprescindível com qualquer acessório)
-Não utilize suas jóias em piscinas, banho, mar e durante atividades físicas, ex.: academias, corridas, etc.
-Não aplique cremes, perfumes, sabonetes ou qualquer outro produto abrasivo em seus acessórios.
-Antes de dormir, retire seus acessórios. Esse ato evita que você se machuque e danifique suas peças.
Importante: Seguir os cuidados listados acima, é imprescindível para previnir seus acessórios da oxidação precoce. Não seguir essas práticas se encaixa como mau uso excluindo sua peça da Garantia.
LIMPEZA COM ÁGUA E DETERGENTE NEUTRO
A limpeza com água e detergente neutro é uma opção prática, que retira o excesso de suor e outros componentes dos seus acessórios, e age como prevenção à oxidação a longo prazo. Faça essa limpeza uma vez por mês, ou a cada 2/3 meses. Não faça todos os dias!
Para realizar a limpeza com essa mistura, é necessário:
• Um recipiente limpo que caiba as peças que você deseja limpar
• Água morna (não fervendo, apenas morna)
• Dois a três fios de detergente Neutro
Como fazer:
Nunca deixe seus acessórios expostos, isto é: em pires, cômodas, penteadeiras, etc. Semijoias devem ser guardadas (limpas) em suas embalagens ou porta jóias quando não estão sendo usadas.
Fazendo isso, você terá sempre acessórios lindos, brilhantes e conservará a durabilidade dos mesmos.
Importante:
Tanto os cuidados como a limpeza agem como prevenção à oxidação e escurecimento. Uma jóia bem cuidada, não escurece precocemente e dura anos! Por isso, tenha cuidado e carinho com seus acessórios para que você possa mantê-los por muito tempo.
Garantia
As jóias vendidas na Dasom acompanham um termo de Garantia válido por 6 meses. A Garantia cobre:
-Defeitos como imperfeições ou manchas no banho da peça.
-Falha nos fechos dos acessórios.
-Defeitos de Fabricação.
Se as jóias apresentarem mau uso, a Garantia não poderá ser acionada.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a Dasom tem até 30 dias úteis para apresentar uma solução, seja essa o conserto da jóia, substituição ou reembolso.
Direito de Arrependimento (Desistência)
Se você deseja desistir da sua compra, de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) você cliente pode estar solicitando o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.
Condições: Os produtos deverão estar todos em sua embalagem original e sem sinais de uso. O cliente deverá devolver tanto as jóias como quaisquer outros apetrechos, sejam eles cartões, brindes, etc.
Reembolsos só são feitos quando a Dasom Semijoias estiver com o produto em mãos, antes disso, não será feito reembolso.
Em nenhum outro caso será feito qualquer reembolso a não ser durante o prazo de 7 dias listado acima.
Troca por tamanhos, presentes, gosto ou cor:
Os fretes de ida e volta são por conta do cliente.
Quando a Garantia NÃO Pode ser solicitada:
1. Peças quebradas, arranhadas, amassadas, estouradas ou avermelhadas
2. Perca de pedras, pedras leitosas, opacas ou arranhadas.
3. Problemas apresentados por mau uso (violação do termo de garantia)
4. Jóias escurecidas por sujeira
5. Desgastadas por uso constante
Política de Garantia Dasom:
- Nossa Garantia tem o prazo de 6 meses a partir da data da compra presente no certificado. Esse deve ser apresentado juntamente à jóia ao acionar a garantia.
- A garantia será validada somente se for comprovado o defeito de fabricação.
- Você deverá informar a loja através do email [email protected] com fotos do produto + certificado e uma explicação sobre o defeito.
- Qualquer produto da Categoria QUEIMA DE ESTOQUE tem sua Garantia válida por 3 meses.
Importante:
É preciso que você tenha ciência de que seguiu os cuidados e utilizou as peças como informamos antes de enviar seu modelo para a Dasom Semijoias, pois todos os modelos que são acionados a Garantia, passam por uma análise técnica conferindo se foi exposto à agentes químicos. Se houver qualquer violação nos termos de uso, a garantia não poderá ser acionada.
Jóias desgastadas por uso constante sem intervalo de tempo não entram como defeito de fabricação.
Como funciona á análise?
A peça em questão é enviada para nós, Dasom, (frete por conta do cliente) e a Dasom realiza uma análise técnica antes de ser enviada para o químico da Galvanoplastia que fará uma segunda análise. Se constado defeito de fabricação, no bruto ou no banho do acessório no prazo de 6 meses, então a Dasom fará a troca do modelo por outro do mesmo, novo, (a menos que este esteja fora de estoque) e também arcará com o frete de volta para o cliente.
Será realizada 1 (uma) troca do produto solicitado garantia.
Durante a análise, se for comprovado mau uso, ou seja, violação nos termos de Garantia listados acima, a Dasom Semijoias não realizará a troca do modelo e também não arcará com o frete. Sendo responsabilidade do cliente o recebimento do mesmo após ser enviado para a análise.
É importante salientar que, nós da Dasom Semijoias honramos com o compromisso de produzir e enviar modelos que não apenas estejam na Garantia, mas que acompanhe nossas clientes por muito tempo durante suas vidas. Por isso, ao analisar um caso de ''defeito'' não avaliamos apenas uma jóia, mas sim lotes da mesma para garantir que outras clientes não sofram com problemas ou defeitos ao longo do uso. Trabalhamos no ramo da joalheria há mais de 20 anos, e durante esse tempo aprimoramos nossos conhecimentos técnicos, portanto, procuramos ser o mais honestos possíveis em todos os casos e também contamos com a honestidade de nossos clientes em retorno.
Produzir semijoias é produzir amor ♥
